38 Lingua propose à ses Clients plusieurs options :

• la livraison, 
• le retrait sur rendez-vous à Asnières-sur-Seine, lors des rencontres littéraires organisées par Sylvie Li

Livraison

Lieu de livraison

La livraison est effectuée soit :

• à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Commande ou Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales,
• à un point relais de Mondial Relay sélectionné par le Client. 

Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, 38 LINGUA ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).

Après l'achat, le Client reçoit un email de confirmation avec le numéro du colis.

En cas de livraison en point relais via Mondial Relay, le Client est livré au point relais qu'il aura préalablement choisi. 

En cas de livraison via Colissimo, le Client est livré à son domicile par le livreur. En cas d’absence du Client, il recevra un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de 38 LINGUA.

Le Client est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Si le Client n’a pas reçu sa commande, il convient de réaliser une réclamation auprès du transporteur : le résultat de l’enquête ainsi que le numéro de suivi feront foi et seront considérés comme une preuve légale d’expédition et / ou de livraison.

Retrait

Pour le Retrait des Commandes sur Asnières-sur-Seine dans les Hauts-de-Seine, un email sera envoyé lors de la commande avec toutes les instructions : le délai de retrait, le jour, l'horaire. Les retraits auront lieu à la date et à l'horaire proposés par 38 LINGUA.

Un accord sera à trouver sur la date et l'horaire mais 38 LINGUA ne sera pas tenue pour responsable des délais de mise en accord.

Si une date est fixée et validée par le Client, et que celui-ci ne se présente pas au rendez-vous, la commande pourra être annulée directement par 38 LINGUA, sans aucune contestation de la part de le Client. Si le paiement à été effectué par carte bancaire, 38 LINGUA procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la commande. Si le Client souhaitait payer en espèce et que la commande n'a pas été réglée, elle sera tout simplement annulée.

Si le Client se présente au retrait de sa commande, un justificatif de commande ainsi qu'une pièce d'identité lui seront demandés. Suite au retrait, un justificatif sera donné sur place et signé par les deux parties pour preuve de réception de la commande.

 

Délais de livraison

Les délais de préparation des commandes et de livraison sont de 48 heures.

Ils sont indiqués lors de la Commande ou de la Précommande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et ils correspondent aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

38 LINGUA ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

 

Réception des produits

La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.

A la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à 38 LINGUA, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un mail à contact@38lingua.com

Le Client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison.Les frais de livraison sont à payer par le client en France et dans le monde. Les frais de retour sont pris en charge par le Client, sauf dans le cas de la non-conformité d’un produit, auquel cas nous nous chargeons des frais de ports de retour.