Modalités de retour et remboursement

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à contact@38lingua.com (l'adresse par voie postale sera communiquée en réponse au mail),

Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine ou tout emballage équivalent et en parfait état (permettant une commercialisation, n’ayant été abîmé), pour en demander l'échange, le remboursement ou un avoir sans pénalité.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés ni échangés par 38 LINGUA.

L'adresse de retour est communiquée au Client par email.

Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, 38 LINGUA s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Commande ou Précommande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la première des deux dates suivantes : (i) la réception par 38 LINGUA des Produits retournés ou (ii) la réception par 38 LINGUA de la preuve de l’expédition des Produits par le Client.

Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Commande ou Précommande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.